优配货主
今年 6 月，深圳卫健委发了一篇题为《二手烟，其实是一种霸凌》的文章，阅读量 10 万 +，转发 9.6 万，点赞 5.7 万。
这些数字背后，是无数深圳人"苦二手烟久矣"的真实心声。
在街上行走，在地铁口等人，在餐馆里吃饭 …… 总有个别人旁若无人地点起烟，把周围所有人都笼罩进让人反感的二手烟里。
面对公共场所的二手烟，大多数人担心起冲突，选择忍耐、躲避；但近些年，越来越多人选择挺身而出，尽管结果往往难以预知，社交媒体上不乏主动劝阻后被凶狠回怼的经历分享。
默默忍受了几年办公楼二手烟后，周峰终于也决定做点什么。
但他没想到，这会是一场拉锯战。
当面提醒吸烟者、和物业沟通、12345 投诉、"别抽啦" 小程序举报 …… 几个月的抗争中，他尝试了所有自认为能执行的办法，成效有但并不彻底。
二手烟如同那离离原上草，野火烧不尽，春风吹又生。
对此，他深感无奈，也深感无力。这是他的故事，也是很多写字楼里沉默者的困境。
以下是他的自述：
01 缘起
我在深圳南山一家公司待了五年，和大多数办公楼一样，这里有两个"二手烟重灾区"——消防楼梯和厕所。
刚来时，整层只有我们一家公司，偶尔有人在楼梯口抽一根，不算太打扰。但随着其他公司陆续入驻，打工人队伍越来越庞大，烟民的规模也悄然扩充。
大概是嫌下楼麻烦，不知从何时起，消防楼梯成了默认的"吸烟点"。还有人图省事，干脆躲进厕所，边蹲坑边抽。
记得 2023 年，一位女同事终于忍不住，在公司群里吐槽："既然大家都在楼梯那儿抽烟，能不能请物业至少开点窗？烟味实在太浓了！"
物业很听劝，不仅推开了楼梯间的窗，还很"贴心"地放了两张椅子和一个烟灰桶。
于是，一个本不该存在的"室内吸烟区"，就这么顺理成章地上线了。
图文无关
可问题是，按照深圳的控烟条例，室内工作场所本就不该有任何吸烟点，不管是楼梯、男厕还是女厕。
尤其一到下雨天，整层楼窗户紧闭，烟味弥漫在整个走廊，窜进办公室，无处可逃。那种被二手烟"腌入味"的感觉，我想很多人都懂。
很长一段时间，包括我在内，许多不吸烟的同事都默默接受了这个现实。
但我从小有鼻炎，对烟味特别敏感，一闻就头晕、嗓子痒，简直是种折磨。
烟味大的时候，只能重新戴上 N95 口罩，把桌面风扇开到最大，再放上香薰，试图把烟味压下去。
有段时间，我几乎对烟味紧张到神经质。
只要隐约飘来一点味道，我就立刻冲去关楼梯间的门、死死拉紧厕所门——好像这样就能把讨厌的烟味锁在外面，也把自己心里的焦躁稍稍压下去一点。
后来我寻思，这股对二手烟的厌恶，或许早在小时候就埋下了种子。
我父亲总爱在家抽烟，我和妈妈劝了多少回都没用。
有一次，他刚在卫生间抽完，整间屋子呛得人难受。我忍不住抓起空气清新剂冲进去猛喷，直到香味勉强盖过烟味才停手。
我知道，烟味早就渗进毛巾、窗帘和墙里，怎么喷都清不干净。就像烟瘾钻进了父亲的身体，不是我一瓶清新剂能解决的。
但那一刻，只能用这种方式让自己好受一点，因为这样做就能把烟味暂时掩盖。
随着时间推移，办公楼里吸烟的人越来越多，楼梯与厕所里的烟味也越来越重。
我留意到网上关于二手烟的讨论渐渐多了起来，微博、朋友圈、新闻里，越来越多人开始吐槽办公室、餐厅，甚至小区电梯里的二手烟。
更让我触动的是，不少普通人选择不再沉默。碰上二手烟，有人会走上前礼貌地提醒一句，有人悄悄拍下照片留证举报。
这些看似微小却"带点勇气"的行动，正一点一点地把这个长期被忽视的问题推到公众视野，也在潜移默化中影响了我。
在公司被动吸入无数次二手烟后，我觉得自己的忍耐值已经到达极限。
今年六月的某个下午，一个清晰又坚定的声音在心中响起："够了，是时候做点什么了。"
02 抗争
在我看来，想要彻底解决室内的二手烟问题，直接去和吸烟者沟通，有时候反而容易引发冲突。情绪上来了，问题没解决，还憋一肚子气。
所以，最先想到的还是找物业。他们作为楼栋的管理方，哪怕只是控制一下，别让烟味到处窜也行。第一次沟通的情形，我至今还记得很清楚：
我："每次楼梯口有人抽烟，我们整个办公室都能闻到烟味，真的很呛人。"
物业人员："可那边是专门的吸烟区啊。"
我："但室内公共区域，也能设置吸烟区吗？"
谈话就这样结束了优配货主，没什么结果，有些失望，但也没打算就这么算了。
我想了想，干脆试试深圳 12345 平台，指望通过投诉来推动物业整改。
6 月初，我在平台上提交了投诉。受理速度很快，当天就派单给了卫生健康局。我心里还小小地期待了一下，觉得这次也许真有戏。
然后 …… 就没有然后了，工单像卡住了一样，一动不动。
那段时间，每天上班第一件事就是点一下"催办"，同时还警惕着飘进来的烟味。那种感觉，就像是自己在一遍遍敲门，却始终没人回应。
等了将近两个月，卫生健康局终于派人来处理了。
监督员来的当天，物业赶紧发通知给整栋楼的公司，只是强调"不能在走廊或洗手池窗户边抽烟"——但却对楼梯口的"吸烟区"，一字不提。
我心里嘀咕："监督员来这一趟，就只是发个通知？室内吸烟点难道不算问题？"
于是，我第二天在 12345 上，给这个工单打了个"不满意"，如实说明情况：吸烟点还在，厕所和楼梯间依旧有人抽烟。
这次反应特别快，物业当天应该就接到了通知，迅速把每层楼的烟灰桶撤掉了，还摆上了铁护栏、贴了禁烟标识，并给所有入驻公司重新发了通知。
虽然过程有点曲折让人颇感失望，但好歹是有少许成效了。
我心中暗喜，这下能跟室内的二手烟说再见了吧？
室内"吸烟区"刚撤掉的那几天，走廊和厕所确实很难得的闻不到二手烟味，我心想：总算是能好好呼吸了。
可没高兴几天就传来"噩耗"，自从楼梯口不让抽，好些烟民开始在男厕扎堆，同事抱怨道："现在厕所的烟味比之前更呛鼻。"
我发现，躲在厕所抽烟的人，以前会把烟头冲掉，现在有的干脆直接扔地上踩扁，给人一种明晃晃摆在那儿"示威"的感觉。
连续观察几天，我还发现这些烟头长度都差不多，抽烟习惯相当固定，感觉像是同一个人干的。
我甚至有点怀疑：这算不算是针对撤掉吸烟区的一种报复？不过转念一想，可能也没那么复杂，纯粹就是懒得下楼吧。
又过了几天，消防楼梯的吸烟点又有了死灰复燃的迹象。
03 无奈
我跟几个同事吐槽过二手烟这件事，大家也都一肚子火，一边骂一边出主意，虽然大多是开玩笑：
"要不你买把水枪，谁抽就呲他！"
"他动手，你就躺下再报警！"
……
我听了也只能苦笑——这些"馊主意"听着解气，但真操作起来一点也不现实。思来想去，还是得找物业。
第二次沟通，物业态度依然很好，但也很无奈地表示："我们没有处罚权，建议最好是大家互相监督。"
他们还建议我们拍照曝光："让抽烟的人自己不好意思"。
听起来挺有道理，可细想这不就是把问题又扔回给我们吗？物业没有执法权是事实，但让我们自己去监督、拍照，实在有点把"皮球"踢回来的感觉。
我能理解物业的无奈，但关键是，谁能来把问题解决了呢？
后来我在社交平台求助，才发现原来这么多人都被室内二手烟困扰：
"办公室有二手烟如何自救啊？"
"怎么整治在写字楼厕所抽烟的？"
"救命，公司厕所吸烟臭死了！"
......
有人建议举报消防隐患，也有人推荐用"别抽啦"小程序——这是深圳 2023 年专为举报二手烟推出的平台。
之前 12345 投诉慢得让我没脾气，这次我决定试试"别抽啦"。拍了几张男厕烟头烟灰的照片，我就提交上去了。犹豫半晌，我又在 12345 上提交了投诉，想着多管齐下。
"别抽啦"的反馈确实快，根据工单，两天后就有
一个星期不到就派了志愿者来。可惜他们偏偏选在周末过来，整栋楼都没几个人。志愿者和物业在现场转了一圈、合个影，工单结束。
从 6 月到现在，我总共在 12345 上投诉了五次，"别抽啦"小程序提交两次，还有一次在消防隐患。
随着投诉次数增加，男厕里的禁烟标识也越贴越多：门口、墙上，甚至小便池上方都贴了显眼的标识。
讽刺的是，标识越多，地上的烟灰不少反增。每次走进去，我都忍不住在心里吐槽："难道不抽烟就上不了厕所？"
其实，办公楼里绝大部分烟民是配合的，通知发布之后，很多都会自觉下楼去吸烟。但总有少部分人，完全不在乎别人，即便室内也照抽不误。
我曾委婉地问过几个经常在楼道抽烟的人，他们还挺不满，觉得控烟措施是针对他们、限制自由。
说实在的，真没人想欺负谁，大家只是不想吸二手烟。
不能说投诉没效果，也不能说物业没作为，但现实情况就是问题并没有得到圆满解决。
尽管如此，我还在坚持通过投诉，和那股烟味较劲，毕竟我也找不到其他途径了。
不知不觉间，与二手烟抗争，又变成个体和吸烟者之间的较量。
有同事建议："要么在厕所撕破脸吼一嗓子、在墙上贴警告，要么只能继续忍。"
然而大多数时候，根本见不到吸烟者 —— 一推门，人早溜了，只剩下一地烟灰烟头，和一股散不掉的烟味，像在默默嘲讽。
唯一一次，我撞见一位正在隔间抽烟的男士。当时还特意在洗手池边等了一会儿，等他出来，我鼓足勇气上前开口：
"先生，厕所不能抽烟，墙上有禁烟标识。"
"您知道二手烟对别人影响很大吗？"
……
他一句话也没回，眼神躲闪着走开了。
那一刻，说真的，我心里没有生气，也没有委屈，就是深深地无力——明明理在你这边，却一点办法都没有。
04 思考
这段时间我一直在想，如果光靠道德劝说就能让吸烟者自觉，二手烟的问题恐怕早就解决了。可现实哪有这么简单？
很多吸烟者在室内肆无忌惮抽烟，表面看是素质问题，可往深处想，实则制度和监管还没跟上。
事实上，深圳在控烟方面已经走在全国前列。
早在 1998 年，深圳就为控烟立法。2019 年修订的《深圳经济特区控制吸烟条例》，更是将公交站台、地铁出入口、电子烟都列入禁烟范围，被称为中国内地最严"控烟令"。而后，深圳又积极探索分类建设无烟场所，今年 6 月 1 日，全国首个无烟场所建设地方标准在深圳诞生。
然而就个人观感而言，公共场所游烟、二手烟问题，依然如顽疾一般，屡见不鲜，屡禁不止。
有时候真觉得，深圳可以好好向香港、澳门学一学，尤其是仅一河之隔，被称为"控烟天花板"的香港。
在香港，非吸烟区抽烟直接罚 1500 港元；澳门更狠，最高能罚到 5000 澳门元。今年，香港在禁烟力度上再加码，发布了堪称史上最严的禁烟新规，扩大了禁烟区，从 2026 年 1 月开始，连"排队时吸烟"都要罚 3000 港元。
最关键的是，这些规定不只是写在纸上，是真执行、真罚款。
图文无关
事实上，除了写进法规的禁烟区（室内为主），香港在户外并没有明确的禁烟规定。
有个香港朋友就曾跟我说，其实香港边走边抽烟的人也存在，他们统称这类人为"火车头"，不过有一点好，室内基本闻不到烟味。
但有一点弥补了这个"漏洞"。你可以在户外抽烟，但一旦被执法人员发现烟灰、烟蒂落地了，那么你将会因为"乱丢垃圾"被罚款 3000 港币。
香港街头那些带有烟灰缸的橙色垃圾桶，之所以成为大家常说的"合法吸烟区"，并不是因为只有这里能合法吸烟，而且在这里吸烟，不会因为"乱丢垃圾"被罚。这样一来，就大大限制了"游烟"，和无处不在的"二手烟"。
部分酒店、餐厅也设置合规的吸烟区。好比有的酒店就提供专门的吸烟房，入住之前可以找工作人员安排。
在非吸烟者与吸烟者彼此尊重的基础上，香港确实达成了某种共识。
图源 @途中
回过头看深圳，就拿我们写字楼来说，厕所、楼道经常烟雾缭绕。
禁烟标识贴得是挺多，可有些人根本不在意，因为他们知道，就算被抓到，也不会怎样。
投诉渠道是有，但处罚软，权责在实际问题处理中不甚分明。物业没有执法权，真正有执法权的人，通常很难现场抓到违规吸烟的人。正如投诉结果一样："暂未发现吸烟人员。"
况且就算抓到了，按照深圳控烟条例，第一步也是劝导熄掉，如果不听，才罚 50 块钱。差不多一包烟的价格，不痛不痒。
看到这个内容，我猜肯定有人会反驳："抽烟是一种个人自由，你有权干涉吗？"
那么，我想引用哲学家穆勒的话回应：个人的自由，以不侵犯他人的自由为自由。
正如深圳卫健委发文中的回应：畅快呼吸是更多人的自由。公共场所吸烟不是吸烟者的自由，而是对非吸烟者的霸凌。
无论是室内二手烟还是户外的游烟，大部分深圳人都不想吸，这是对健康最基本的自我保护。
拒绝二手烟，不该变成一场要靠憋气、快走和运气的"生存游戏"，这本该是大部分人最基本的权利。
庆幸的是，越来越多人敢于说"不"了，也让二手烟的问题，被看见、被讨论，也被更多人重视。
只是，在我看来，不能只指望依靠普通人的"勇敢"来整治二手烟，这既不现实，也不公平。
控烟，深圳还需要更努力，还可以做得更多。
注：应讲述人要求优配货主，文中为化名。
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